Ochrana osobných údajov

Účinné od 21. 8. 2026 · V súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je NOWA Group s. r. o., IČO: 57648361, DIČ: 2122866878, sídlo: Tolstého 5, 811 06 Bratislava, prevádzka TVOJ OBLEK: Hrabinská 1799/26, 922 03 Vrbové.

• E-mail: info@tvojoblek.sk
• Telefón: +421 944 865 380
• Web: tvojoblek.sk

Zodpovedná osoba (DPO) nie je menovaná; žiadosti podľa GDPR zasielajte na uvedený e-mail. Identitu žiadateľa môžeme overiť primeraným spôsobom.

2. Aké údaje spracúvame

• Identifikačné a kontaktné: meno, priezvisko, e-mail, telefón, adresa doručenia a fakturácie.
• Objednávkové: konfigurácia produktu (strih, látka, detaily), miery / veľkosti, poznámky k zákazke, história objednávok, stav výroby a dopravy, platobné referencie (nie plné údaje platobnej karty — tie spracúva platobná brána).
• Prenájom: údaje zo zmluvy o prenájme, termíny skúšky / prevzatia / vrátenia, údaje potrebné na identifikáciu a ochranu majetku (v nevyhnutnom rozsahu).
• Komunikácia: obsah e-mailov, WhatsApp / SMS / telefonátov a formulárov.
• Technické: IP adresa, cookies a podobné technológie, typ zariadenia / prehliadača, základné logy a analytika návštevnosti.

Osobitné kategórie údajov (čl. 9 GDPR) bežne nespracúvame. Miery odevu spracúvame ako údaje potrebné na výrobu tovaru na mieru, nie ako zdravotné údaje.

3. Účely a právne základy

• Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) — spracovanie objednávky, výroba, doprava, reklamácie, zákaznícky servis, prenájom.
• Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c)) — účtovníctvo, daňové a archivačné povinnosti.
• Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f)) — ochrana majetku pri prenájme, bezpečnosť a prevádzka webu / konfigurátora, predchádzanie podvodom, základné zlepšovanie služieb, priame marketingové oznámenia existujúcim zákazníkom v zákonnom rozsahu (s právom namietať).
• Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a)) — newsletter a marketing nad rámec oprávneného záujmu; nepovinné analytické / marketingové cookies. Súhlas možno kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.

4. Príjemcovia / sprostredkovatelia

Údaje poskytujeme len v nevyhnutnom rozsahu najmä:

• dopravcom a doručovacím partnerom,
• platobným inštitúciám / bránam,
• účtovníctvu a daňovým poradcom,
• poskytovateľom hostingu, e-mailu, IT údržby a analytiky,
• výrobným partnerom / dielňam viazaným mlčanlivosťou a pokynmi na spracúvanie,
• orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Osobné údaje nepredávame tretím stranám na ich vlastný marketing.

5. Prenos mimo EÚ / EHP

Ak dôjde k prenosu mimo EHP (napr. niektoré cloudové alebo analytické nástroje), zabezpečíme primerané záruky podľa GDPR — najmä rozhodnutie o primeranosti alebo štandardné zmluvné doložky (SCC), prípadne doplnkové opatrenia.

6. Doba uchovávania

• Zmluvné a účtovné doklady — spravidla 10 rokov podľa daňových / účtovných predpisov.
• Komunikácia a zákaznícka starostlivosť — po dobu vybavenia a primeranú dobu potom (zvyčajne do 3 rokov), ak zákon nevyžaduje dlhšie.
• Marketingový súhlas — do odvolania súhlasu; potom údaje pre tento účel vymažeme alebo anonymizujeme.
• Cookies / technické logy — podľa typu nástroja a nastavenia prehliadača / súhlasu (krátkodobé až niekoľko mesiacov, ak nie je uvedené inak).

7. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte právo:

• na prístup k osobným údajom,
• na opravu,
• na vymazanie („právo byť zabudnutý“) v zákonom stanovených prípadoch,
• na obmedzenie spracúvania,
• na prenosnosť údajov,
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme (vrátane priameho marketingu),
• odvolať súhlas, ak je spracúvanie na ňom založené.

Žiadosť pošlite na info@tvojoblek.sk. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 mesiaca (v zložitých prípadoch môžeme lehotu predĺžiť podľa GDPR a o tom vás informujeme).

Máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR: dataprotection.gov.sk.

8. Cookies a podobné technológie

Web a konfigurátor môžu používať:

• nevyhnutné cookies / úložisko — fungovanie košíka, relácie, bezpečnosť, jazyk; právny základ: oprávnený záujem / nevyhnutnosť služby,
• analytické / marketingové — len so súhlasom, ak sú nasadené.

Podrobnosti a voľby súvisiace so súhlasom sú uvedené v cookie lište / nastaveniach, ak je na webe nasadená. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať.

9. Bezpečnosť

Používame primerané technické a organizačné opatrenia (najmä HTTPS, obmedzenie prístupov, zálohy, zmluvy so sprostredkovateľmi). Absolútnu bezpečnosť prenosu údajov cez internet však nie je možné zaručiť.

10. Deti

Služby TVOJ OBLEK nie sú primárne určené deťom mladším ako 16 rokov. Ak sa dozvieme o neoprávnenom spracúvaní údajov dieťaťa, údaje vymažeme, pokiaľ zákon nevyžaduje inak.

11. Zmeny tohto dokumentu

Tento dokument môžeme aktualizovať. Aktuálne znenie je vždy na tejto stránke; pri podstatných zmenách informujeme primeraným spôsobom (napr. na webe alebo e-mailom, ak je to vhodné).

Súvisiaci dokument: Obchodné podmienky.